パソコン設定　福岡｜出張サポートのT&MPCサービス福岡 | 日記 | Win8.1をインターネットにつなぐよう依頼された。

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インターネットの設定を依頼された。
購入したばかりのＷｉｎｄｏｗｓ８．１が動くノートパソコンである。
依頼人は自分でインターネットの設定をしたがつながらないという。

依頼人から設定に利用した説明書を見せてもらったがそこにはＷｉｎｄｏｗｓ８．１で有線ＬＡＮを使ったインターネットの設定は書かれていなかった。
インターネットの回線はＮＴＴの光プレミアムで、パソコンはＯＮＵにＬＡＮケーブルで接続されている。
私はコントロールパネルを開いて、ＰＰＰｏＥの設定を始めた。
依頼人にこの画面を見たことがあるといってみたが、ないといわれた。
依頼人がやったというインターネットの設定が何を意味しているのかよくわからない。さて、ＰＰＰｏＥの設定は本来簡単である。

ユーザーＩＤとパスワードを入力するだけである。
依頼人がプロバイダからもらっている設定用の書類にはユーザーＩＤとパスワードが2種類、メールの設定用にメールアドレスとパスワードが一種類、書かれている。
一つめのユーザーＩＤは英数字を使った8文字である。
このＩＤとパスワードを入力したが間違っているというエラーが表示された。
二つめはメールアドレスをＩＤに使っている。
ちなみにパスワードはすべて同じになっている。
これもエラーになった。
正解は何か調べるためにＷｉｎｄｏｗｓＸＰのパソコンを使って、プロバイダーのサポートにアクセスを試みたが、パソコンの反応が極めて鈍く使い物にならない。
新しいノートパソコンを購入した気持ちが良く理解できる。正解のユーザーＩＤは一つめの英数字8文字にプロバイダのドメインを＠でつないだものであった。
××××××××＠△△△.＊＊＊.ｊｐとこのような文字列である。インターネットには接続できるようにはなったがＷｉｎ８．１のＰＰＰｏＥ接続には別の問題がある。
参考記事　Ｗｉｎｄｏｗｓ８．１がインターネットに繋がらない。
この問題はいまだに解決していないようだ。
Ｗｉｎｄｏｗｓ８．１のＰＰＰｏＥは自動で起動しない。
したがってＷｉｎｄｏｗｓ８．１が起動した後で、毎回手作業でＰＰＰｏＥを起動する必要がある。
しかも一回目は必ず参考記事にあるようなエラー６５１がでる。
やり直して2回目にようやくインターネットに接続される。
依頼人から後で苦情が来ないようにこの問題に関しては詳しく説明した。
依頼人は新品のパソコンとＯＳでこの様な問題が起きることに不満を示していたが少なくとも私の責任でないことは理解してもらえたようだ。

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