パソコン設定　福岡｜出張サポートのT&MPCサービス福岡 | 日記 | メールが使えない

　メールが突然使えなくなったので見に来てほしいといわれた。
私はメール関連のトラブルではいつも理解不能な困難に巻き込まれているので、できる限りの準備をしてでかけた。
依頼人宅についてから詳しく状況を聞かせてもらった。
メールソフト（アウトルックエクスプレス）は昨日まで、普通に使えていた。
しかし、いまは送受信共にできない。
昨日から今日にかけて、家族は誰もパソコンを扱っていない。
メールソフトの画面にはユーザー名とパスワードを入力するよう求める表示が出ている。
入力を求められているパスワードも誰も覚えていない。私の目の前でアウトルックエクスプレスを起動して、送受信をやってみると確かにパスワードの入力を求める表示が出た。
しかしエラーを表示しているわけではない。
そこで依頼人にプロバイダーから送ってきた書類を探すようにいった。
３分ほどで見つかった書類には手書きでパスワードが書かれていた。
依頼人はそれをみてパスワードを入力した。
以後、アウトルックエクスプレスは正常に仕事をするようになった。
依頼人は書類を探してみることをまったく思いつかなかったという。
私のおかげでメールが使えるようになったと感謝されたのだがなぜこんな事態が起きたのかはわからないままになった。

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